中国企业的脚步

我不是一个学者,也不是一个专家,我是一个普通的消费者,对于中国企业品牌来讲我很着急.作为一个中国人,我希望祖国的品牌能走向世界,成为国际名牌.

在中国联想还算争气,在名气上还算过得去.但是其实力相差还是太远.以下是我个人的一些感想.

大家也许都知道,联想的客户服务做得还可以,确实以我个人的经验,态度还可以但是问题还不少...

我买过两款联想的手机,一个给女朋友买的,一个是自己买的.我女朋友的手机修过两次,我的修过一次.

其实手机本身来说还是比较好用(我要求不高),维修过程中态度也还可以.但是再好的服务态度我都不喜欢

因为我需要的不是售后的服务,还产品的服务,我维修三次的地点都不一样.因为维修点总是在不停的更变地点.每次都要几个小时的寻找.而且很隐蔽.有次已经走到门口了,但是都不知道,因为既没有牌子也没有 任何的标志.转了几圈都不知道.后来还是经工作看到叫我们进去的,因为问了路上的行人也不知道...

其实有些企业在对于售后这一块上压力不少,但是它不知道消费者在买你产品的时候,要是出现一次异常,他所付出的将是一个更大的代价...

真实吃大亏的不是消费者,而是企业本身,因为你因次会损失一个消费团体,就好比我..原本我准备买联想的笔记本的.可我经过手机的教训后,就把联想排除在外了...因为我已经不在信任他了...

所以企业提供任何服务的时候,要记得你的任何产品代表的是你的品牌,代表的是你的信誉,我希望有天联想所有的售后点全部关门...